Home › Privacy

Privacy- en cookieverklaring

Hoe Zakelijk Glasvezel Pro — een initiatief van Optifact Communicatie Service — omgaat met uw persoonsgegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Laatst bijgewerkt op 23 september 2026

Via de website zakelijkglasvezelpro.nl en de overige diensten van Optifact Communicatie Service (hierna: “Optifact”) worden persoonsgegevens verwerkt. Optifact acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonsgegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen van de privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat wij:

• duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken — via deze privacy- en cookieverklaring;
• onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot wat nodig is voor legitieme doeleinden;
• u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, en hetzelfde eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op verzoek in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Wij zijn de verantwoordelijke bij de gegevensverwerking. In deze verklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en met welk doel. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Gebruik van persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze website en diensten laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden, tenzij u daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven of wij dit op grond van de wet mogen of moeten doen.

Persoonsgegevens worden door ons via verschillende kanalen verzameld:

• bij het uitvoeren van de postcodecheck op deze website;
• bij het invullen van het formulier waarmee u advies of een offerte aanvraagt;
• bij het telefonisch indienen van een aanvraag;
• binnen het facturatieproces, zodra een aanvraag tot een overeenkomst leidt.

Afhankelijk van uw gebruik van de website verwerken wij van u de volgende gegevens:

• voor- en achternaam;
• zakelijke adresgegevens (postcode, huisnummer, straat, plaats);
• bedrijfsnaam en KvK-nummer;
• e-mailadres;
• (mobiel) telefoonnummer;
• technische gegevens zoals IP-adres en browsertype, verzameld via uw bezoek aan de website.

Wat wij vastleggen bij een postcodecheck

De postcodecheck werkt zonder dat u uw naam of e-mailadres opgeeft. Toch leggen wij elke check vast, ook wanneer u daarna wegklikt. Wij vinden het eerlijk om precies te vertellen wat dat inhoudt.

Bij een postcodecheck bewaren wij:

• het opgegeven adres: postcode, huisnummer, eventuele toevoeging, en de straat en plaats die daarbij horen;
• de uitkomst van de check, dus welke verbindingen KPN op dat adres meldt;
• het IP-adres waarmee u de check uitvoert, en het soort browser dat u gebruikt;
• het moment waarop de check plaatsvond.

Daarnaast zoeken wij na afloop automatisch twee dingen op, zonder dat u daar iets voor hoeft te doen:

• welke onderneming er volgens het Handelsregister van de Kamer van Koophandel op het opgegeven adres staat ingeschreven — dat is openbare informatie;
• welke internetaanbieder bij uw IP-adres hoort, zodat wij weten via welke verbinding u op dat moment online bent.

Wij doen dat om u een passend en concreet advies te kunnen geven wanneer u contact met ons opneemt, en om te kunnen zien welke bedrijven baat kunnen hebben bij een betere verbinding. Een KvK-resultaat dat wij eerder op hetzelfde adres opvroegen, hergebruiken wij maximaal dertig dagen, zodat wij niet telkens opnieuw gegevens opvragen.

Wilt u niet dat wij uw check bewaren, laat het ons dan weten via het e-mailadres onderaan deze pagina. Wij verwijderen de gegevens dan.

Doeleinden

Bovenstaande gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren van de postcodecheck en het opstellen van een passende offerte;
• het opvragen van leverbaarheid en offertes bij providers (zie hieronder bij Verstrekking aan providers welke minimale set gegevens hiervoor wordt gedeeld);
• het beantwoorden van vragen die via het adviesformulier zijn gesteld;
• het persoonlijk benaderen van u (per e-mail of telefoon) over uw aanvraag, binnen uiterlijk één werkdag na ontvangst;
• het verzorgen van de bemiddeling tussen u en de provider en het uitvoeren van de overeenkomst;
• het analyseren van statistieken en het optimaliseren van de website;
• het verbeteren van onze dienstverlening.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang dat nodig is om onze dienst aan u te leveren, met een maximale bewaartermijn van 3 jaar na de laatste activiteit. Daarna worden de gegevens gewist, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor betaalgegevens).

Verstrekking aan providers

Voor het uitvoeren van uw postcodecheck en het opvragen van offertes delen wij uitsluitend de volgende minimale set adresgegevens met de betrokken provider:

• postcode;
• huisnummer (en eventuele toevoeging);
• plaatsnaam;
• bedrijfsnaam — alleen indien door u opgegeven en relevant voor de offerte.

Wij delen geen contactgegevens met providers. Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer blijven bij ons — alle communicatie tussen u en de provider verloopt via Optifact.

Met de providers waarmee wij samenwerken hebben wij heldere schriftelijke afspraken gemaakt dat zij de gedeelde adresgegevens:

• uitsluitend gebruiken voor uw specifieke aanvraag;
• niet inzetten voor eigen marketing-, reclame- of acquisitiedoeleinden;
• niet doorverkopen of doorgeven aan derden;
• verwijderen zodra de offerte-aanvraag is afgehandeld of komt te vervallen.

Daarnaast verstrekken wij gegevens niet aan andere derden, tenzij dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld op verzoek van een bevoegde overheidsinstantie.

Cookies

Deze website plaatst geen cookies om u te volgen en gebruikt geen analytische of marketingcookies. Er wordt alleen een technisch cookie geplaatst voor het besloten beheergedeelte, dat niet voor bezoekers toegankelijk is. Ook de lettertypen staan op onze eigen server, zodat uw bezoek niet bij een andere partij terechtkomt. Meer hierover leest u in ons cookiebeleid.

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te beperken. Onze website draait uitsluitend over HTTPS, formuliergegevens worden versleuteld verzonden, en de toegang tot onze administratie is beperkt tot bevoegde medewerkers.

Websites van derden

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens er gebruik van te maken.

Wijzigingen in deze verklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Het verdient aanbeveling deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van eventuele aanpassingen op de hoogte bent.

Inzage, wijzigen of verwijderen van uw gegevens

U kunt ons een verzoek toesturen om uw gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een gegevensexport opvragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking wilt laten beperken. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen u adequaat te identificeren.

Autoriteit Persoonsgegevens

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan helpen wij u graag verder. Op grond van de privacywet heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.